İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Sipariş İptali
1.1. Alıcı, siparişinin kargoya verilmeden önce iptal edilmesini talep edebilir. İptal talebi, Satıcı’nın [e-posta adresi] veya [telefon numarası] aracılığıyla Satıcı’ya iletilmelidir.
1.2. Siparişin kargoya verilmesi sonrasında iptal talebi, ürün teslim alınıp cayma hakkı kapsamında iade edilmesi suretiyle gerçekleştirilebilir.
2. Cayma Hakkı
2.1. Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, iade edilecek ürünlerin hasarsız, eksiksiz ve orijinal ambalajıyla birlikte Satıcı’ya gönderilmesi gerekmektedir.
2.3. Cayma hakkı kapsamında, ürünle birlikte sunulan promosyon, hediye vb. tüm unsurlar da iade edilmelidir.
3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar
3.1. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler.
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
- Teslimattan sonra ambalajı açılmış olan hijyenik ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
4. İade Koşulları
4.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iade taleplerinde, ürün bedeli, ürünün Satıcı tarafından teslim alınmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
4.2. İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde Satıcı tarafından karşılanır. Ancak, cayma hakkı dışında kalan durumlarda iade kargo üreti Alıcı’ya aittir.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerin İadesi
5.1. Teslimatta hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler, teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde Satıcı’ya bildirilmelidir.
5.2. Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesinde kargo üreti Satıcı tarafından karşılanır.
6. İade Prosedürü
6.1. Alıcı, iade talebini [Satıcı e-posta adresi] veya [Satıcı telefon numarası] aracılığıyla iletebilir.
6.2. İade edilecek ürün, faturayla birlikte Satıcı tarafından belirtilen adrese gönderilmelidir.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar arasında ortaya çıkabilecek her türlü uyuşmazlık, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne taşınabilir.